Do kdy můžete odstoupit od kupní smlouvy?

Pokud jste spotřebitelem, máte právo v případě, že jste objednali zboží na našem e-shopu, odstoupit bez udání důvodu od již uzavřené kupní smlouvy. Odstoupit musíte nejpozději do 30 dnů ode dne uzavření smlouvy, resp. pokud se jedná o koupi zboží, pak do třiceti dnů od jeho převzetí. V případě smlouvy, jejímž předmětem je několik kusů zboží nebo dodání několika částí zboží, začíná tato lhůta běžet až dnem dodání posledního kusu nebo části zboží.

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na kupující podnikatele (je-li na faktuře uvedeno IČ kupujícího).

Jak odstoupit od smlouvy a jak vrátit zboží?

K odstoupení můžete využít vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy, který najdete níže. 

Odstoupení nám doručte jakýmkoliv dostatečně prokazatelným způsobem, například elektronicky na náš e-mail info@zuwe.cz nebo písemně na adresu Doberská 77 Kladno 27204.

Odstoupíte-li od kupní smlouvy, je vaší povinností nám vrátit nebo zaslat všechno zboží, kterého se kupní smlouva týkala, a to nejpozději do 30 dnů od odstoupení od kupní smlouvy. Zboží nám můžete zaslat nebo osobně přinést na adresu Doberská 77 Kladno 27204 mezi 9-17 hodin po-pá.

V případě, že zboží vracíte poštou, dobře jej zabalte, aby nedošlo při přepravě k jeho poškození. V případě, že jste od nás obdrželi dárky, přiložte i je. Zboží je nutno vrátit kompletní, s veškerou dokumentací, nepoškozené, čisté, včetně originálního obalu, ve stavu a hodnotě, v jakém bylo zboží převzato. Prosíme, uveďte zboží pokud možno do původního stavu, předejdete tím možnému snížení vrácené částky o náklady vynaložené na uvedení zboží do původního stavu. Tyto náklady mohou teoreticky dosáhnout i plné ceny zboží. 

Byly-li se zbožím poskytovány dárky,  jste povinni vrátit i tyto dárky. 

Kdy obdržíte zpět své peníze? Kdo hradí poštovné?

Po odstoupení od kupní smlouvy vám nejpozději do 30 dnů vrátíme kupní cenu dodaného zboží včetně případných nákladů na dodání, které jste zaplatili. Nejsme povinni vám vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než zboží obdržíme, případně dříve, než kupující jednoznačně prokáže, že nám zboží odeslal.

Při vrácení zboží hradíte náklady na vrácení tohoto zboží.

Kdy není možné odstoupit od smlouvy?

Nelze odstoupit od kupní smlouvy o:

• dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu
• dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím
• dodávce zboží v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,

Vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy

Příloha č. 1 - Formulář pro reklamaci

Adresát: 

Zuzana Wejmelková

Doberská 77 

Kladno 

27204

Uplatnění reklamace

Datum uzavření Smlouvy:
Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mailová adresa:
Zboží, které je reklamováno:
Popis vad Zboží:
Navrhovaný způsob pro vyřízení reklamace, případně uvedení čísla bankovního účtu pro poskytnutí slevy:

Zároveň žádám o vystavení potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením, kdy jsem toto právo uplatnil, co je obsahem reklamace spolu s mým nárokem včetně data a způsobu vyřízení reklamace.

 

Datum:

Podpis:

Příloha č. 2 - Formulář pro odstoupení od Smlouvy

Adresát: 

Tímto prohlašuji, že odstupuji od Smlouvy:

Datum uzavření Smlouvy:
Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mailová adresa:
Specifikace Zboží, kterého se Smlouva týká:
Způsob pro navrácení obdržených finančních prostředků, případně uvedení čísla bankovního účtu:

 

Je-li kupující spotřebitelem má právo v případě, že objednal zboží prostřednictvím e-shopu společnosti ZUWE („Společnost“) nebo jiného prostředku komunikace na dálku, mimo případy uvedené v § 1837 zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů odstoupit od již uzavřené kupní smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to bez uvedení důvodu a bez jakékoli sankce. Toto odstoupení oznámí kupující Společnosti písemně na adresu provozovny Společnosti nebo elektronicky na e-mail uvedený na vzorovém formuláři.

Odstoupí-li kupující, který je spotřebitelem, od kupní smlouvy, zašle nebo předá Společnosti bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, zboží, které od ní obdržel.

Odstoupí-li kupující, který je spotřebitelem, od kupní smlouvy, vrátí mu Společnost bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, všechny peněžní prostředky (kupní cenu dodaného zboží) včetně nákladů na dodání, které od něho na základě kupní smlouvy přijala, stejným způsobem. Jestliže kupující zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který Společnost nabízí, vrátí Společnost kupujícímu náklady na dodání zboží pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Společnost není povinna vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než ji kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží Společnosti odeslal.

 

Datum:

Podpis: